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El artículo a devolver no debe estar usado ni lavado.
El artículo a devolver debe tener puestas todas las etiquetas.
Los artículos marcados como "Liquidación final" no pueden devolverse.
Los accesorios para el cabello, los sombreros, el maquillaje abierto, los aros, la ropa interior y los body no pueden devolverse.
Todas las devoluciones de calzado deben incluir la caja de zapatos original, en su condición original.

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